FAQ

En Valls Rent a Car no hay sorpresas desagradables.

¿Que incluye la tarifa?

En la tarifa se incluye:

  • Kilometraje ilimitado
  • Seguro a todo riesgo básico
  • Seguro de ocupantes del vehículo
  • Servicio de limpieza
  • Cobertura de daños con franquicia (150-300€)
  • Combustible medio-medio / lleno-lleno

No quedan cubiertos por el seguro a todo riesgo y por lo tanto correrán a cargo del cliente los siguientes casos de perdidas o daños: (cubierto por SEGURO EXTRA)

  • Pérdida o daño en llaves 
  • Error en combustible
  • Servicio de grúa (Solo cuando el cliente incurra en una negligencia no cubierta por el seguro) (150€)
  • Daños en interiores (a consultar)
  • Rotura de neumático (pinchazo queda incluido en el seguro, rotura de neumático no) (50-100€)
  • Daños en accesorios: triángulos, chaleco reflectante, sillas de niño…

Puede contratarse un seguro extra para cubrir lo anterior.

¿Que necesito para alquilar un coche? 

· DNI / NIE / PASAPORTE  válido

· Carnet de conducir con antigüedad mínima de 2 años

· Tarjeta de Crédito / Débito

· Dirección local: Alojamiento, Hotel, Apartamento…

Si hay conductores adicionales, deberán llevar pasaporte o DNI y su carnet de conducir.

¿Puedo escoger el modelo del vehículo?

Puede escoger la categoría de vehículo que le garantiza unas determinadas características (p.e. Económico 5 plazas, 3 puertas) pero en cada categoría hay varios modelos y NO es posible garantizar que recibirá un modelo determinado. Si en el momento de la entrega tenemos el modelo que desea, gustosamente se lo entregaremos. Si la categoría que solicita no está disponible, entonces se le entregará una categoría superior sin cargo adicional. Tampoco podemos garantizarle un tipo de combustible determinado (gasolina o diesel) ni color. Modelo, tipo de combustible y color dependerán de los vehículos que tengamos disponibles en nuestra oficina en el momento de la entrega.

¿Necesito una tarjeta de crédito para hacer la reserva?

Si. Usted sólo podrá hacer una reserva si proporciona los detalles de su tarjeta de crédito. De esta forma podemos garantizar y asegurar su reserva. Aceptamos VISA y MasterCard.

¿Qué edad debo tener para alquilar un coche?

Edad mínima 19 años y 2 años de carnet de conducir. Suplemento «Conductor Joven» entre 19 y 21 años de 15 € / día. Sólo se pueden alquilar Grupo A . No se puede aplicar el todo riesgo y el importe de la franquicia completa (300€) será bloqueado en su tarjeta.

¿Quién puede conducir el vehículo?

Sólo las personas que aparecen en el contrato de alquiler como conductor principal o adicional.

¿Puedo llevarme el vehículo fuera de la Isla donde lo he alquilado?

No está permitido trasladar los vehículos, ni siquiera entre las Islas, además de no está cubierto por el seguro.

¿Puedo reducir la franquicia a 0 €?

Si, es posible. Al hacer su reserva, usted tiene la opción de contratar el seguro EXTRA con el que elimina la franquicia. Sólo válido para mayores de 25 años.

¿Por qué necesito tener mi tarjeta de crédito conmigo?

Desafortunadamente el fraude con tarjetas de crédito es común. Por lo tanto, debe llevar la tarjeta de crédito que se le entregó al momento de la reserva. Esto nos ayuda a prevenir tal fraude y de esta manera mantener nuestros precios bajos y competitivos.

¿Puedo ver los precios antes de hacer la reserva?

Una vez introducidos el lugar y fechas donde desea alquilar su vehículo en el Panel de Reservas podrá confirmar disponibilidad y precio de forma inmediata sin ningún compromiso. Y, si está de acuerdo con esos precios puede continuar con la reserva.

Política de Combustible

LLENO-LLENO, MITAD-MITAD etc. El vehículo debe devolverse con el mismo nivel de combustible que te entregamos.

Si devuelves el vehículo con menos combustible, deberás abonar el combustible faltante más una tasa de 15€ por gastos de repostaje.

No se harán devoluciones de ningún tipo. Las tarifas pueden cambiar sin previo aviso, en función de los aumentos / disminuciones en los precios de los combustibles.

¿Puedo devolver el coche en un lugar distinto al de la entrega?

Sí. Es suficiente si se especifica en el momento de la reserva, siempre y cuando este y nuestra zonas de entrega y recogida

¿Cómo cancelo una reserva? ¿Hay penalización por cancelar?

Simplemente llamando al teléfono +34 871 04 36 14 o enviando un mail a reservas@vallsmallorca.com

Las cancelaciones con menos de 48 horas de antelación supondrán la pérdida de la señal depositada.

¿Entregan los Vehículos directamente en el Aeropuerto?

Si. Entregamos el vehículo en el aeropuerto, frente a la terminal de llegadas, en el edificio del aparcamiento del aeropuerto.

¿Puedo recoger / devolver mi vehículo en el Hotel, Villa o casa particular donde me hospedo? ¿Tiene algún coste?

Si, le entregamos su vehículo donde usted nos indique, siempre y cuando este en las zonas de entrega y recogida (Arenal, Can Pastilla). Le rogamos nos indique correctamente la dirección completa del lugar de entrega/devolución.